1. 受付

初めてご来院する方はまず受付でその旨をお伝えください。また、ペットショップや以前の動物病院で受け取ったワクチン等の証明書があれば必ずお持ちください。アニコム・アイペットなどの動物保険（ペット保険）をご利用の方はお伝え下さい。問診票にご記入頂くとともに看護師からいくつか質問させて頂きます。症状だけでなく普段の生活などについてもお伺いしますので、動物の状態や生活環境を十分に把握されている方がご来院頂ければ、スムーズに診察が進みます。なお、当院では診察のご予約をお受けしておりませんので、受付の順番にご案内いたします。ただし、緊急の場合はすぐに対応いたしますので受付でお伝えください。

2. 待合室

普段はとてもお利口さんでもワンちゃん同士で目が合うと興奮してしまう子もいます。また、具合の悪い子も多く来院しますのでなるべく他の動物の刺激にならないようご協力をお願いします。
小型犬のワンちゃんはキャリーバッグやかばんの中に入れてあげるとワンちゃんが安心できるのでオススメです。
なお、興奮がおさまらない場合や激しく吠えてしまうワンちゃんは、受付を済ませた後に外や車の中でお待ち頂くこともできます。

ネコちゃんは、慣れない環境では狭い場所の方が落ち着くことができます。他の動物や鳴き声で驚いて逃げ出さないためにも、抱いてお待ち頂くことはご遠慮ください。キャリーバッグをお持ちでない場合はご家庭にある洗濯ネットが大変便利です。

お待ちの間、気になることや掲示物に対してのご質問等がある場合は、遠慮なく受付までお申し付けください。

3. 診察・処置

飼い主様のお話をじっくりお伺いします。症状や気づいた点などがありましたらできるだけ詳しくお教えください。また、症状がわかるような物理的な証拠や資料などがあるようでしたらお持ちください。その後、全身の状態を把握するために詳しく診察を行います。動物たちが安心して診察を受けられるように、飼い主様が抱っこしたり、声をかけて頂いたり、ご協力をお願いすることもあります。 必要に応じて血液検査・レントゲン検査・超音波などの追加検査を行う場合もあります。その場合は事前にその費用や要する時間などを丁寧に説明いたしますのでご安心下さい。

診察と検査結果を基に治療を行うための診断を下します。診断について詳しくご説明させて頂いた後に、治療方針・治療方法について飼い主様のご希望を確認しながら一緒に考えていきます。

不安や疑問がある場合は遠慮なくご相談ください。
次回再診日や自宅での投薬・注意事項などをご説明させて頂いて診察終了です。

4. お薬・お会計

最後は、受付で会計とお薬の受け取りとなります。分かりやすいお会計を目指し会計明細を詳しくご説明すると共に、再度お薬のご説明もさせていただきます。